培训,是一副“中药”
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时间:2019年10月11日
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培训是一剂良药,但是只是中药,而并非西药。
西药的特点是治标不治本,治病以代替身体各种机能为主。但其药到病除,速度非常快。用西药之人,速度非常快。
中药的特点是治标治本,且以恢复身体各种机能为主。但是用药要不紧不慢、不温不火。用中药的人,要耐得住性子。
为什么说培训是一副“中药”呢?因为它味苦、效缓,必须要对症下药,搭配得当。
先来说说“味苦”。在培训这个行业里,有各种各样的角色:培训HR、培训机构、内训讲师、专职讲师等,他们各有各的苦。专职讲师需要市场认可和课堂效果,就要不断地充实自己,磨练技巧。等获得了市场认可后,虽是“片约不断”,可从此也就成了“空中飞人”。内训讲师也辛苦,工作很忙碌,还要开发课件。需求、大纲定不了,讲好了还好,讲砸了可咋办?俗话说“外来的和尚好念经”,万一自己讲得镇不住场子……哎,想想心里都发毛。培训机构也不容易,客户需求变来变去,时间迟迟定不下来,好不容易都谈得差不多了,价钱又贵了。培训HR呢,最怕两种论调:第一种是培训无用论,第二种是培训治百病。很多培训无法立竿见影,特别是一些观念转变和行为转变类的培训。于是很容易使大家有一种错觉:培训没什么用。而事实上,培训和中药一样,讲疗程的,火候不到很难出效果。看过中医的人都知道,开药方之前,中医都要“望闻问切”。培训也是一样的,不但要“对症下药”,还要分清“表征”和“病根”。培训需求出来了,培训HR和讲师都要先问一下“这到底是不是真实的需求”。或者部门说要用培训解决一个问题,我们就要先问一问自己“解决这个问题最好的方法是培训吗?”,或者“解决这个问题,除了培训,还需要搭配其他的治疗方案吗?”。千万不要被“培训包治百病”这样的观念给带着走了。培训和配中药一样,向来都是很多味药搭配成一副药,所以培训也要搭配得当。第一味药是入职培训,为的是让新同事以最快的速度融入新的环境。如果有同事曾经一个人来过一场说走就走的旅行,一定体会过刚下飞机时的迷茫,甚至连路都找不到。如果这个时候有一个在那个城市生活的朋友来接待你,给你介绍景点,带你吃好吃的,同时还指点你一些常识,那心里的不安一定会被温暖盖过吧。入职培训也是这么个作用。第二味药是能力提升培训,这味药的药效又因为病因不同而不同。如果病因是绩效达不到要求,那么这味药就可以帮助员工弥补自己的短板,提升能力,从而胜任工作;如果病因是将要承担更多的责任,担任更高的职位,那么这味药的作用就是提前弥补短板,降低随后的胜任力风险,同时给员工以受到重视的感受。组织是一个相对封闭的环境,在一个组织里呆久了,容易和外面的世界产生一定的距离。知识更新类的培训有助于大家时时更新自己的知识结构,保持open mind,从而维持创新思维。很多领导喜欢把培训当做福利来用,这样做没错,可是有风险,最大的风险就是打水漂。
员工A工作表现很好,老板也很器重。一次有一个培训名额,老板第一个就想到了他。培训在上海的一个五星级酒店举行,为期3天,其中包括一个周末。在老板看来这就是个明摆的福利,可是员工A那段时间家里有些事,本来就很忙,而且这个培训的内容也和他手头上的工作相关性不高,怎么想都觉得是浪费时间。于是就很不想去,可是又不好意思驳了老板的好意,心里真是一百个郁闷。最后培训的效果自然可想而知,如果这个老板能把这样难得的培训机会给真正需要的同事(比如工作中需要此类知识的,能力表现在这方面有欠缺的),那么效果肯定要比让A去好很多。
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